在今年圣誕節(jié)來(lái)臨之季，澳大利亞布魯克菲爾德花園中心的負(fù)責(zé)人羅賓·麥克萊分享了有關(guān)園藝植物季節(jié)性營(yíng)銷的主要技巧。

　　羅賓·麥克萊與其丈夫斯科特在澳大利亞昆士蘭州布里斯班一起經(jīng)營(yíng)布魯克菲爾德花園中心。盡管羅賓目前正忙于自己的圣誕節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃，但她還是愿意騰出時(shí)間來(lái)分享運(yùn)營(yíng)心得。

　　一、為忠實(shí)客戶舉辦特別活動(dòng)

　　“向客戶表達(dá)我們的感謝，這一點(diǎn)非常重要?！绷_賓說(shuō)。據(jù)她介紹，布魯克菲爾德花園中心的“花園俱樂(lè)部”擁有8000多名會(huì)員，他們?yōu)闀?huì)員策劃了特別的以圣誕為主題的活動(dòng)，并且毫無(wú)疑問(wèn)取得了成功，這一主題活動(dòng)獲得全部會(huì)員的參與。

　　“通過(guò)舉辦研討會(huì)、策劃活動(dòng)等方式為會(huì)員謀福利是非常重要的?！绷_賓舉例說(shuō)，“在‘草坪泡泡’活動(dòng)中，我們?yōu)闀?huì)員提供香檳、飲料、免費(fèi)禮品、特價(jià)商品以及應(yīng)用示范。我們還給予他們優(yōu)先選擇新產(chǎn)品的權(quán)利，比如會(huì)員可以去我們的新種植苗圃帶走最新的圣誕樹(shù)產(chǎn)品。”羅賓說(shuō)。

　　二、了解你的聽(tīng)眾
　　羅賓強(qiáng)調(diào)，無(wú)論一年中的任何時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者都需要去了解目標(biāo)受眾，以及有什么可能吸引受眾進(jìn)入經(jīng)營(yíng)者的商店。

　　羅賓表示，季節(jié)性營(yíng)銷很重要，但她認(rèn)為，面向客戶進(jìn)行定期的信息傳遞和根據(jù)客戶不同身份傳遞正確信息同樣重要。羅賓對(duì)此解釋道：“我們通過(guò)線上平臺(tái)鎖定客戶，客戶群體主要是千禧一代。我們針對(duì)不同客戶采取相應(yīng)策略，比如花園俱樂(lè)部瞄準(zhǔn)客戶中的真正園?。贿€有的客戶僅把園藝產(chǎn)品當(dāng)作禮品，以35歲至40歲的人群居多。我們對(duì)他們進(jìn)行分組，通過(guò)Instagram互動(dòng)聯(lián)系時(shí)，我們確保為每個(gè)小組群體都提供正確的信息。”羅賓說(shuō)。

　　三、精通數(shù)字營(yíng)銷
　　所有零售業(yè)務(wù)都需要專業(yè)且強(qiáng)大的電子商務(wù)體系做支撐，羅賓指出。

　　“在圣誕節(jié)前，我們專注于數(shù)字營(yíng)銷，并在各個(gè)層面加大數(shù)字營(yíng)銷力度。但是注意，轟炸客戶與巧妙地提醒客戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品之間有一條很好的界限?！绷_賓說(shuō)，“我們?cè)谏缃幻襟w上的所有圖像展示都專業(yè)且獨(dú)特，每張圖片都講述了新產(chǎn)品和新趨勢(shì)的相關(guān)故事，明年我們計(jì)劃進(jìn)一步拓展電子商務(wù)?！?/p>

　　四、尋求營(yíng)銷專家的建議
　　羅賓指出，不少花園中心的員工都是植物種植和養(yǎng)護(hù)方面的專家，他們?cè)跔I(yíng)銷方面未必能提出更好的建議，所以經(jīng)營(yíng)者需要聘請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷專家來(lái)輔助業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　羅賓高度評(píng)價(jià)了自己的工作團(tuán)隊(duì)：“我們擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們熟練掌握各種營(yíng)銷技能。我們花園中心圣誕產(chǎn)品的展示令人愉悅，這其中均有營(yíng)銷技能的體現(xiàn)。”

　　五、忠于企業(yè)核心價(jià)值觀
　　羅賓提醒經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論處于任何特殊場(chǎng)合，產(chǎn)品的營(yíng)銷都要符合自己的身份并忠于企業(yè)的核心價(jià)值觀，如此才能確保長(zhǎng)期獲利。

　　“經(jīng)營(yíng)者最了解自己的產(chǎn)品，提供的核心信息要保持長(zhǎng)久恒定且一致，比如當(dāng)人們想起我們的花園中心時(shí)，不管什么季節(jié)來(lái)到，他們都知道到達(dá)這里后將能買(mǎi)到什么?！?/p>

　　六、制定新年?duì)I銷計(jì)劃
　　“市場(chǎng)營(yíng)銷并非是季節(jié)性的，它其實(shí)在于每一周、每一天。我們會(huì)在每一年的年初一起坐下來(lái)，探討并制定未來(lái)12個(gè)月的營(yíng)銷計(jì)劃?！绷_賓說(shuō)。

　　“市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)展非常迅速，必須得跟上時(shí)代節(jié)奏。明年我們將舉辦更多的互動(dòng)活動(dòng)，并將專注開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷我們特色的本土植物系列。我們擁有自己的生產(chǎn)苗圃，這可以確保我們總是能夠得到符合自己需求的產(chǎn)品，目前室內(nèi)植物依舊是發(fā)展趨勢(shì)，我們要跟上趨勢(shì)并努力引領(lǐng)趨勢(shì)?！绷_賓說(shuō)。

布魯克菲爾德花園中心打造的各種圣誕節(jié)活動(dòng)裝飾

來(lái)源：花卉報(bào)