Y 圓 桌 論 壇 UAN ZHUO LUN TAN 互 聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 助推鮮花市場(chǎng)再升級(jí) 劉 婉秋 摘 要 當(dāng) 前 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花 只是作為市場(chǎng)發(fā)展的一種延伸 是鮮花市場(chǎng)銷售的配角 亟待在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下探索出科 學(xué)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略 本文就 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 鮮花市場(chǎng)銷售在營(yíng)銷時(shí)空 營(yíng)銷過(guò)程及客戶服務(wù)等方面體現(xiàn)出的新特點(diǎn)進(jìn) 行了分析 并基于 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花 的發(fā)展特點(diǎn) 提出了借力新媒體的宣傳效應(yīng) 完善網(wǎng)絡(luò)化銷售的流程 與實(shí)體商戶的互 融互補(bǔ)的探索方向 將為我國(guó)鮮花市場(chǎng)借力 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 助推產(chǎn)業(yè)再升級(jí)提供一定的參考 關(guān)鍵詞 鮮花 市場(chǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 新時(shí)期以來(lái) 我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定 數(shù)字信息技術(shù) 快速發(fā)展和居民消費(fèi)能力不斷提高 以 互聯(lián)網(wǎng) 為模 式的電子商務(wù)迅速崛起 線上用戶群體和交易規(guī)模不斷 擴(kuò)張 電商的發(fā)展進(jìn)一步刺激市場(chǎng)的交易總額的增長(zhǎng) 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái) 在這一進(jìn)程中 傳統(tǒng) 鮮花產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者也開(kāi)始借勢(shì)這一發(fā)展潮流 在 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花 上展開(kāi)了新的探索 交易總額連年攀升 出現(xiàn)了 一個(gè)良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭 互 聯(lián)網(wǎng) 鮮花 為鮮花產(chǎn)業(yè)帶來(lái) 了一場(chǎng)革命 但不可忽視的是 當(dāng)前 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花 仍 只是作為市場(chǎng)發(fā)展的一種延伸 是鮮花市場(chǎng)銷售的配角 亟待在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下探索出科學(xué)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略 助 力我國(guó)鮮花產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 一 互 聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代鮮花市場(chǎng)銷售的新特點(diǎn) 一 營(yíng)銷時(shí)空的無(wú)限性 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 可視為是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上 的銷售模式 信息時(shí)代的到來(lái) 使我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體 龐大 同時(shí) 這一技術(shù)的發(fā)展中在互動(dòng)性和開(kāi)放性層面日 臻成熟 從技術(shù)上而言 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花 可以突破時(shí)空 限制 在任何時(shí)間 任何地點(diǎn)去開(kāi)拓市場(chǎng) 同時(shí) 具有在市 場(chǎng)開(kāi)拓成本層面的極高優(yōu)勢(shì) 是其他營(yíng)銷方式所無(wú)法超 越的 潛在客戶只要能夠上網(wǎng) 就能夠通過(guò) PC 手機(jī)等 客戶端來(lái)完成對(duì)鮮花產(chǎn)品信息的獲得 采購(gòu)意向的交流 及網(wǎng)絡(luò)交易的支付 從而使得在線上虛擬的交易空間內(nèi) 即可達(dá)成傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的效果 二 營(yíng)銷過(guò)程的互動(dòng)性 互動(dòng)互聯(lián)是信息時(shí)代的顯著標(biāo)簽 在網(wǎng)絡(luò) 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 的架構(gòu)下 能夠?qū)崿F(xiàn)銷售商足不出戶 逛花 市 需求 客戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)全面了解商戶上的鮮花產(chǎn) 品的品類 數(shù)量 質(zhì)量等信息 而與此同時(shí)鮮花的銷售商 也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就是客戶的意愿和要求做出及時(shí)的反應(yīng)和 溝通 這一新興的互動(dòng)模式 將極大程度地提高客戶和 商戶的工作效率 同時(shí) 銷售客戶因?qū)K端消費(fèi)市場(chǎng)的 提前布局提高了鮮花營(yíng)銷的針對(duì)性 而商戶因?qū)蛻舻?需求產(chǎn)品基本信息的掌握 能夠以更為多元的組合策略 來(lái)達(dá)成對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)與控制 進(jìn)而為市場(chǎng)的共融發(fā) 展打下基礎(chǔ) 三 營(yíng)銷需求的個(gè)性化 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 在極大程度上使客戶的個(gè)性化 要求得以實(shí)現(xiàn) 這一模式架構(gòu)下的營(yíng)銷活動(dòng)中成功地?cái)[ 脫了傳統(tǒng)鮮花市場(chǎng)銷售方式在時(shí)空上局限性的同時(shí) 利 用互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)現(xiàn)了在便捷性 時(shí)效性 個(gè)性化的融合發(fā)展 以其無(wú)處不有的客戶群和實(shí)時(shí)交流的互動(dòng)優(yōu)勢(shì) 為鮮花 產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者 銷售商 消費(fèi)者提供了個(gè)性化的服務(wù)架 構(gòu) 在這一虛擬空間內(nèi) 商戶可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的一對(duì)一服 務(wù) 也可根據(jù)目標(biāo)客戶的需求推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù) 最 大限度上滿足客戶的個(gè)性化需求 這將極大程度上利于 客戶對(duì)最終采購(gòu)意向的成行 同時(shí) 這一服務(wù)方式也將 進(jìn)一步地推動(dòng)鮮花終端市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓 二 互 聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 助推鮮花市場(chǎng)再升級(jí)實(shí)踐探索 一 借力新媒體的宣傳效應(yīng) 以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的新媒體優(yōu)化了居民對(duì)于資訊 的獲取方式 現(xiàn)階段 其在信息產(chǎn)業(yè)中的地位日益增強(qiáng) 廣泛活躍于手機(jī)客戶端的微博 公眾號(hào)等多元化信息傳播 和交互方式的出現(xiàn) 隨著新媒體傳播的效力不斷增強(qiáng)及 對(duì)傳統(tǒng)媒體地位的侵蝕 其將在鮮花市場(chǎng)開(kāi)拓中的效能將 更為突顯 互 聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 作為基于互聯(lián)網(wǎng)的新型 的營(yíng)銷方式 與新媒體技術(shù)相結(jié)合具有多種可能性 在這 一過(guò)程中 可充分挖掘新媒體技術(shù)的支持 以 文字 圖形 聲音 視頻 等多樣化的組合策略進(jìn)行生動(dòng)直觀的鮮花 產(chǎn)業(yè)的宣傳 隨著居民 微生活 生活方式的全面開(kāi)啟 這一新興市場(chǎng)的宣傳模式 將會(huì)越來(lái)越被市場(chǎng)多認(rèn)同 二 完善網(wǎng)絡(luò)化銷售的流程 數(shù)據(jù)顯示 在移動(dòng)支付 在線支付等技術(shù)的推動(dòng)下 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 的占比在鮮花銷售總額中的占比逐 年升高 當(dāng)前 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 的銷售多是采用淘 寶 京東 拼多多等第三方平臺(tái)來(lái)完成鮮花交易的最終成 交環(huán)節(jié) 這種模式雖在一定程度上安全系數(shù)高 系統(tǒng)支 出小 但不利于網(wǎng)絡(luò) 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 的持續(xù)發(fā)展 鮮花市場(chǎng)需嘗試建立自己的網(wǎng)上銷售平臺(tái) 這樣不僅有 利于集群化的發(fā)展 同時(shí) 自由平臺(tái)的建設(shè)將極大地提升 市場(chǎng)銷售的專業(yè)化 對(duì)鮮花市場(chǎng)的持續(xù)性開(kāi)拓也具有深 遠(yuǎn)的意義 三 與實(shí)體商戶的互融互補(bǔ) 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 的開(kāi)展需要傳統(tǒng)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和 資源 線上市場(chǎng)開(kāi)拓與傳統(tǒng)市場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合會(huì)大大促進(jìn) 鮮花產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 互 聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 和傳統(tǒng)市場(chǎng)的共 融將是花卉市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)顯著特色 也將成為鮮花產(chǎn) 業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì) 立足于 互聯(lián)網(wǎng) 模式 實(shí)現(xiàn)了商 戶與客戶之間線上 線下的立體式服務(wù)與交流平臺(tái) 而有 別于虛擬產(chǎn)品的是線上的繁榮有待于線下傳統(tǒng)市場(chǎng)的鼎 351 力支撐 鮮花產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中只有充分地將這二者的優(yōu)勢(shì) 相融合 才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上逛花式 線下看商品 推動(dòng)市場(chǎng) 的繁榮 在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn) 在接受隨機(jī)選取的 50 名商 戶中 在網(wǎng)上看好商品 到現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的客戶占比高達(dá) 84 12 從一定層面上而言 其避免了線上銷售飽受爭(zhēng) 議的同時(shí) 也極大地提高了線下銷售的覆蓋率 四 實(shí)現(xiàn)線上銷售的閉環(huán)建設(shè) 當(dāng)前 在花卉市場(chǎng)的線上銷售蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中 線 上銷售的線下跟進(jìn)出現(xiàn)了一定的滯后性 鮮花這一產(chǎn)品 對(duì)物流有著較高的要求 也表現(xiàn)出對(duì)專業(yè)物流的依賴性 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)零售模式的鮮花產(chǎn)品 往往通過(guò)快 遞運(yùn)出 通常必須使用空運(yùn)和全程冷鏈運(yùn)輸 由于缺乏專 業(yè)的物流平臺(tái) 專業(yè)包裝以及運(yùn)輸設(shè)備 目前物流業(yè)普遍 存在的普通包裝不時(shí)會(huì)對(duì)鮮花造成損傷 這將在極大程 度上使消費(fèi)者的體驗(yàn)大打折扣 鮮花市場(chǎng)的管理者應(yīng)充 分地認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題對(duì) 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 的影響 打 造 產(chǎn)品 銷售 的閉環(huán) 才能夠最終實(shí)現(xiàn)鮮花市場(chǎng)跨區(qū) 域開(kāi)拓的實(shí)現(xiàn) 三 小結(jié) 隨著信息時(shí)代的到來(lái) 鮮花產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須基于互 聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng) 鮮 花產(chǎn)業(yè) 和實(shí)體營(yíng)銷的多元融合已成為我國(guó)鮮花產(chǎn)業(yè)發(fā) 展趨勢(shì) 當(dāng)前我國(guó)的 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 的市場(chǎng)發(fā)展仍 處于探索階段 部分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)仍只是將 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn) 業(yè) 作為傳統(tǒng)市場(chǎng)的推介手段 在 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 意 識(shí)不足 營(yíng)銷模式模糊 數(shù)據(jù)挖掘 個(gè)性化服務(wù)等方面多 有不足 未能真正地激發(fā)出 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 的效能 在未來(lái)的會(huì)展發(fā)展進(jìn)程中 可以通過(guò) 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn) 業(yè) 的產(chǎn)品優(yōu)化組合 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 與新媒體的融 合 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 與大數(shù)據(jù)的結(jié)合等方式 實(shí)現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)時(shí)代背景下 互聯(lián)網(wǎng) 鮮花產(chǎn)業(yè) 的平穩(wěn) 快速發(fā)展 進(jìn) 而實(shí)現(xiàn)鮮花市場(chǎng)的再升級(jí) 參考文獻(xiàn) 1 王淑翠 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者轉(zhuǎn)型與價(jià)值共創(chuàng)模式 研究 J 服務(wù)科學(xué)和管理 2016 5 5 164 171 2 韓永奇 劉世松 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展葡萄酒電 商初探 J 電子商務(wù)評(píng)論 2015 4 2 21 25 3 周曉斌 洪芳華 郭劍 陳軍 陳先紅 肖鋒 張永 旭 電網(wǎng)供應(yīng)商服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)模式研究 J 智能電網(wǎng) 2018 8 6 606 609 4 鄭宜丹 曾素梅 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 助推廣州花卉 市場(chǎng)再升級(jí) J 科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng) 2018 2 190 192 作者簡(jiǎn)介 劉婉秋 福建江夏學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 福建福州 上接第 152 頁(yè) 展人才等等 大力吸引人才 設(shè)置獎(jiǎng)懲政策來(lái)提高員工的 積極性 也可以適當(dāng)?shù)卦鎏韼酌O(jiān)督管理人員 又可以避 免人員資源的浪費(fèi) 從員工這個(gè)根本出發(fā) 促進(jìn)新經(jīng)濟(jì) 常態(tài)下 公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理體制的發(fā)展 三 優(yōu)化策略 一 進(jìn)一步完善公路運(yùn)輸管理 俗話說(shuō) 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 而制度就是這個(gè)規(guī)矩 只有有了完善的管理制度 有關(guān)人員結(jié)合現(xiàn)階段公路運(yùn) 輸?shù)陌l(fā)展?fàn)顩r才能保證每項(xiàng)工作的順利進(jìn)行 對(duì)于每個(gè) 企業(yè)來(lái)說(shuō) 都必須要有完善的管理體系 才能完善處理每 項(xiàng)工作 所以這對(duì)管理人員的要求是非常高的 這就需 要企業(yè)對(duì)管理人員的培養(yǎng) 使他們能夠進(jìn)一步認(rèn)識(shí)理解 自己的工作 為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的公路交通運(yùn)輸管理打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 二 管理控制成本 公路管理工程的成本控制也是非常值得注意的一 點(diǎn) 應(yīng)該嚴(yán)格管理控制成本 完成一個(gè)項(xiàng)目 但是對(duì)于每 個(gè)工程 它的質(zhì)量都是首先要關(guān)注的 所以我們要在保證 質(zhì)量的情況下 在管理控制成本 避免后續(xù)工程中各種 問(wèn)題的發(fā)生 明確劃分公路使用過(guò)程中的養(yǎng)護(hù)責(zé)任之后 再簽訂承包合同 交通運(yùn)輸管理的另一個(gè)重要的部分是 盡可能地降低公路建設(shè)工程的成本 加強(qiáng)成本管理 三 用現(xiàn)代科技提高管理水平 隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等的興起 信息化 智能化辦公模式 滲入越來(lái)越多的行業(yè) 公路交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理中也融入 了越來(lái)越多的高科技事物 將傳統(tǒng)與現(xiàn)代管理方式進(jìn)行 融合創(chuàng)新 促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的同時(shí)也能保障公路 交通運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行 要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)現(xiàn)代技術(shù)的高效融 合 就要高校不斷輸出優(yōu)秀的高科技人才 更新適合而且 科學(xué)的管理制度 維護(hù)高科技人才的利益 規(guī)定獎(jiǎng)懲制度 來(lái)推動(dòng)新興管理制度的發(fā)展 使用更多能保證信息的時(shí) 效性和準(zhǔn)確性的辦公模式 例如 網(wǎng)絡(luò)化辦公 信息公路 運(yùn)輸相關(guān)信息統(tǒng)一錄入 用專業(yè)技術(shù)完善咨詢?nèi)斯し?wù) 項(xiàng)目 減少其失誤率 降低運(yùn)營(yíng)成本人工服務(wù)的失誤率 也降低了運(yùn)營(yíng)成本 在傳統(tǒng)的公路交通運(yùn)輸管理體制中 加入高科技事物 使公路交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理體制更加適 合目前的發(fā)展?fàn)顩r 推動(dòng)交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展 四 結(jié)語(yǔ) 在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作過(guò)程中 顯示出經(jīng)濟(jì)管理 的效果是必不可少的一項(xiàng)任務(wù) 不能只停留在想象中的 政策 確保能做好每一項(xiàng)安排工作 促進(jìn)管理體制和經(jīng)營(yíng) 體制的發(fā)展 促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展 獲得更 多的經(jīng)濟(jì)效益 我們國(guó)家的各種資源非常豐富 所以才 進(jìn)行管理工作的時(shí)候 盡可能地把所有的資源都利用上 增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)力 促進(jìn)中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 使公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展越來(lái)越好 參考文獻(xiàn) 1 韓兵 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下公路交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理重要 性分析 J 科技風(fēng) 2019 7 作者簡(jiǎn)介 劉娟 山東省臨沂市公路事業(yè)發(fā)展中心羅莊區(qū)中心 山東臨沂 451