年第 1 期 一 宿遷市電商花木產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 一 電商花木發(fā)展規(guī)模 在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸普及到絕大多數(shù)家庭生活的情況下 電子商務(wù)已經(jīng)成為農(nóng)村生活一個不可或缺的組成部分 為農(nóng) 業(yè)生產(chǎn) 農(nóng)民生活和農(nóng)村發(fā)展提供了重要的信息服務(wù) 隨著 經(jīng)濟的發(fā)展 人們的生活水平逐漸提高 花木藝術(shù)成為人們 追求生活品質(zhì)的一種表現(xiàn) 為了真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對于花農(nóng)的 價值 宿遷市致力于花木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 力爭將宿遷花木推廣 到全國 使其成為花木生產(chǎn)重地 經(jīng)過數(shù)年發(fā)展 宿遷市取得 了驕人成績 年 宿遷市獲評 中國淘寶鎮(zhèn) 個 中國 淘寶村 個 均占江蘇省總數(shù)的 以上 年 月份 至 月份 宿遷市花卉苗木產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易額達 億元 同 比增長 二 電商花木特色經(jīng)營 宿遷市政府搭建和花木相關(guān)的舞臺 鼓勵花木銷售商創(chuàng) 辦具有宿遷特色的品牌經(jīng)濟產(chǎn)業(yè) 最終使其成為宿遷市經(jīng)濟 發(fā)展的明星產(chǎn)業(yè) 使宿遷這個舞臺在世界發(fā)光發(fā)亮 從 年起 宿遷市按照 一村一品一店 的發(fā)展思路 利用現(xiàn)有資 源 積極推進花木產(chǎn)業(yè)規(guī)模化 標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展 注重品牌理念 加強市場建設(shè) 通過發(fā)展一批具有鮮明品牌特色 高附加值 的產(chǎn)業(yè) 成功建立省級以上具有高知名度的品牌 件 并積 極開展花木品牌展示活動 進一步提高知名度 逐步增強 一 村一品 專業(yè)村農(nóng)產(chǎn)品市場影響力 拓寬市場 年宿遷市 花卉苗木批發(fā)企業(yè)數(shù)量共有 家 占全國比重 其 中員工 人 年銷售收入為 萬元 獲得凈利潤 萬元 三 電商花木現(xiàn)有供應(yīng)鏈 物 流 物 流 現(xiàn) 代 農(nóng)業(yè) 助 力農(nóng)村花木 振興 花木產(chǎn)業(yè) 中最關(guān) 鍵 的 是 物 流環(huán)節(jié) 其 貫穿 于 原 產(chǎn)地到 消費 市場的花木 產(chǎn)品 整 個 運作流程 宿遷市 依托 花木市 的資源 優(yōu)勢 加 快 推動物 流 產(chǎn)業(yè)和現(xiàn) 代 農(nóng)業(yè) 融合 發(fā)展 宿遷以 遠征 物 流 景宏 物 流 鑫 達物 流 為 主導(dǎo) 的物 流 企業(yè)為 半徑向四周 地 區(qū)不斷擴 大 數(shù) 百 家中 等型 物 流 企業(yè)分 布 在宿遷 各 地 織 成了一 張密 集 的物 流 網(wǎng)絡(luò) 政府為了加大花木企業(yè) 與 網(wǎng)絡(luò)商家的聯(lián) 系 建立了花卉 與 苗木網(wǎng)絡(luò)聯(lián) 合 銷售 協(xié)會 完善 物 流配送 體 系 大力推進物 流 和電子商務(wù)的 融合 發(fā)展 年 宿遷 快遞再 獲 新 高 比上年同期增 長 其中花卉 與 苗木 類 產(chǎn)品占 以上 拉 動了花卉 與 苗木交易額多達 百 億元 信息 流 花木產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)商 首先 要 確定合適 的產(chǎn)品 定位 根據(jù)客戶喜好制定營 銷 策略 通過建立網(wǎng) 站來 搭建宿遷花木 供應(yīng)商和 需 求 者之間 的信息 橋梁 同 時 花木生產(chǎn)商可以在 有知名度的 媒 體上 做宣傳 推廣 讓顧客更 加 深刻 了 解 產(chǎn)品 進 而愿意購買 產(chǎn)品 發(fā) 揮 信息 流 在商品供應(yīng) 鏈 中的 作 用 宿遷 市政府重 視 花木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 努 力 實 現(xiàn)成為第一花木市場的 目 標(biāo) 打造 一個價值 百 億的花木市場 為 此 宿遷市成立花卉 苗木 行 業(yè)聯(lián) 合會 吸引更 多人了 解 并 愿意 加入 年宿遷 市花木電子商務(wù)交易額同比增 長 至 月份 宿遷市 電子商務(wù)交易額 億元 增 長 網(wǎng)店數(shù)量 萬個 電商產(chǎn)業(yè)相關(guān)從業(yè)人數(shù) 超 過 萬人 其中 直接 從業(yè)人員 萬人 深刻 理 解 信息 流 開 啟 花木產(chǎn)業(yè)發(fā)展的 新視野 資 金流 宿遷 實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 在市場 內(nèi)投 入 更 多的花木 產(chǎn)品 切實 增加產(chǎn)業(yè)績 效 增加花農(nóng)的收入 近 年 來 的宿遷花 木 盆景 交 流 大 會 更是 將花木及附 屬 產(chǎn)品提高了一個 新 的 層 次 宿遷市政府 依據(jù) 地理 優(yōu)勢 合 理進 行 產(chǎn)業(yè) 布局 加大 招 商 引 資力度 引 進 客 商 投 資 興 建花木 基 地 宿遷市 舉 辦多 屆 花 木 節(jié) 并在 社會 上取得 很好 的影響 第 四屆 花木 節(jié)吸引 資 金近 億元 二 宿遷市電商花木產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展面臨的問題 一 電子商務(wù)專業(yè)人才短缺 花木 培育者 第 三方介紹機構(gòu) 花木銷售商和花木企業(yè) 是 花木電子商務(wù)的 主 要 參與者 花木電子商務(wù)市場 順 利 運行 的 條 件 之 一 是 其 主 要 參與者 對于電商的正 確 理 解 和 運 用 花 木從業(yè)人員缺 乏 對電子商務(wù)的 認(rèn) 知 妨礙 花木電子商務(wù) 擴張 的步 伐 阻礙 企業(yè)規(guī)?；陌l(fā)展 程 度 使電商的 優(yōu)勢不能 全 部 發(fā) 揮 由 于缺 乏 專業(yè)的知 識 和對 計算機等新科技 的 陌 生 花木電子商務(wù)的 主 要 參與者不能很好 地進 行 花木電子商務(wù) 的 運營 營 銷 方式不夠豐富 產(chǎn)品 不能 得到 很好 地 宣傳 企業(yè) 只能被 動地 等待訂單 而不能主 動 出擊 尋找客戶 隨著花木 宿遷市農(nóng)村電商花木產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展分析 倪 婧 顧夢悅 摘要 花卉產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè) 具有很大的市場潛力 改革開放以來 中國花卉面積不斷增加 近年來 中國花卉市場因為 有政府扶持 發(fā)展勢頭良好 還具有很大的上升空間 2018 年 國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室在 農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)扶持農(nóng)業(yè)優(yōu)勢特色產(chǎn) 業(yè)規(guī)劃 2019 2021 年 文件中提出了大力發(fā)展農(nóng)業(yè)特色經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的要求 為了響應(yīng)這一號召 宿遷市緊跟中央出臺了 中共宿 遷市委宿遷市人民政府關(guān)于貫徹落實實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見 文件 提出要對花木空間開發(fā)模式進行優(yōu)化 并利用花木產(chǎn)業(yè) 來提高經(jīng)濟效益 關(guān)鍵詞 宿遷 花木電商 未來發(fā)展 中圖分類號 F326 13 F724 6 文獻標(biāo)識碼 A 作者單位 宿遷學(xué)院 運 營 指 南 年 第 1 期 產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展進程拓展 花木銷售商需要有更加優(yōu)秀的團 隊 以及通曉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的精英 如運營和維護網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站 統(tǒng)計 花木營銷信息 并分析其中的聯(lián)系 在線市場的管理等 而目 前的花木培育者不能全面理解和運用電商 更無法高效地利 用互聯(lián)網(wǎng)進行花卉和苗木產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷 截至 年 電 商商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)從業(yè)人數(shù)超過 萬人 但是花木從業(yè)人員 僅有 多萬人 花木經(jīng)紀(jì)人只有 萬人 其中專業(yè)技術(shù)人 員更少 這在很大程度上制約了花木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 二 售后服務(wù)體系建設(shè)滯后 由于網(wǎng)上交易的及時性 特別是淘寶交易 許多供應(yīng)商 在得到買家的評論后便放棄了后續(xù)服務(wù) 對于買家花卉后續(xù) 生長情況不進行二次回訪 對于已經(jīng)好評過的買家問題也不 進行及時有效的回答 導(dǎo)致買家后續(xù)觀感不好 對店鋪的二 次回購率降低 一方面是因為在不同地區(qū)花木生長的環(huán)境氣 候土壤不同 消費者對于花木栽種和盡心程度不同 另一方 面由于花木銷售一般是薄利多銷模式 花木銷售量大 如果 對每個顧客都進行回訪 耗時耗力不符合商家盈利的目的 商家既不能很好地吸引新顧客 又不能運營好原有的顧客群 體 導(dǎo)致大量客戶流失 三 缺乏制度規(guī)范意識 政府尚未出臺規(guī)范花木產(chǎn)業(yè)市場質(zhì)量的有關(guān)文件 花木 市場混亂 花木品質(zhì) 參差 不 齊 銷售商以次 充 好 同時因為網(wǎng) 上銷售 顧客不能 接觸實 體商品 更多時候僅能通過花木供 應(yīng)商 提 供的 圖片 和文 字來判斷 產(chǎn)品的質(zhì)量 由于很多顧客不 能 收 到和 圖片 相符的商品 所 以 容 易產(chǎn)生 差 評 不利于商家 的信用 升級 網(wǎng)絡(luò)銷售中花木產(chǎn)品 參差 不 齊 的 根本 原因在于 網(wǎng)絡(luò)花木銷售 缺乏 市場 準(zhǔn)入 制度 任何 商家和個人都能 開 網(wǎng) 店 進行網(wǎng)絡(luò)花木銷售 沒 有 門檻 沒 有統(tǒng)一 監(jiān) 管 為一 些非 法 分 子 和不 良 商家 提 供了 可乘之機 四 缺乏競爭優(yōu)勢 一方面 在 國內(nèi) 花木 競爭激烈 例 如 鄢陵 花卉有得 天獨 厚 的種 植 花卉地理 條 件 適 合 南北 方 各 種花木的生產(chǎn)種 植 并 且 種 植 花木 歷史悠久 花 農(nóng) 經(jīng) 驗豐富 再比 如 昆明四季 如 春 適宜 多種花木生長 國內(nèi)知名 度高 另一方面 國外 花木 企 業(yè)也對中 國 花木市場 虎視眈眈 例 如有 著豐富 的高 科 技種 植 技術(shù)的 荷蘭 花卉 因 此 宿遷 在 強 大的 競爭壓 力 下必須采 取措施 搶占 市場 三 對宿遷市電商花木產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的建議 一 培養(yǎng)引進電子商務(wù)專業(yè)人才 企 業(yè) 可 以和高 校 合 作 在高 校內(nèi)開設(shè) 花木種 植 以及銷售 技能的專業(yè) 課 程 培 養(yǎng)具 有專業(yè) 知識 的精英團隊 政府出臺 優(yōu) 惠補貼 政 策 吸引更多的人 才 回流 為花木市場 注入 新 鮮 血液 花木 企 業(yè)和銷售商也應(yīng) 該重視 人 才 的培 養(yǎng) 邀請省內(nèi) 優(yōu)秀 教師 定 期對員 工 進行培 訓(xùn)指 導(dǎo) 學(xué)習(xí) 新 興 電 子 商務(wù) 知 識 打造 特 色 店鋪 聯(lián)系 實際 找 出 適 合 自己 的花木銷售 之 路 花 農(nóng)可 以 學(xué)習(xí)國內(nèi)外先 進技術(shù) 取 其精 華 去 其 槽粕 將 自動化 電 子化 引 入 種 植 過程 例 如無人 飛機噴灑農(nóng)藥 實 時 監(jiān)控 花木生長情況等 提 高花木種 植 的效率 也 可 以通過培 育新品種 吸引 企 業(yè)以及消費者的目 光 做 到 與眾 不同 二 售后服務(wù)多元化 一方面店家加 強 售后管理 可 以 設(shè) 計一個 智 能 小 程 序 定 時 收集 顧客購買花木產(chǎn)品的后續(xù)生長情況 對于 重復(fù) 次數(shù) 較 多的問題 統(tǒng)一回答 或 者 公告提示 方便客戶 瀏覽 還可 以 開設(shè) 一個 公共 交流 小社 區(qū) 方便買家 之間 相互交流 減 少 商家的 成本 商家 定 期 檢查 是 否 有不 良 信息 保證軟 件 良 好 運行 商家 還可 以在 小 程 序里 不 定 時 推薦最 新 或 者流行的商 品 維護好原有的客戶群體 另一方面 企 業(yè) 可 以 增設(shè) 一個 殘 疾 人客服 崗位 對其進行售后服務(wù)的培 訓(xùn) 降低 成本 的同時 有效 處 理售后不 完善 的問題 不僅 可 以 提 高顧客的 滿意 度 也 可 以為 公益事 業(yè)盡一 份 心 三 加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 隨著 網(wǎng)絡(luò) 媒 體的不 斷 發(fā)展 信息 傳播速 度 越來越快 范 圍越來越廣 沭陽 花木問題 曝光 的 案 件 增 多 宿遷 花木在全 國 范 圍內(nèi) 的 名譽受 到了很大 影響 影響 了 當(dāng) 地花木的銷售 針 對以上問題 我們建議 一方面 各 花木產(chǎn)業(yè) 協(xié)會 應(yīng)聯(lián)合 起 來與 政府 監(jiān) 管 機構(gòu) 合 作 完善 花木電 子 商務(wù) 企 業(yè)的管理 對 于不 良 商家進行 懲戒 對于 惡 性商家 禁止 其 繼 續(xù)銷售 并 公 示起 到 警 示作 用 另一方面 商家要 注重 花木品質(zhì) 提 高種 植 者的 水平 學(xué)習(xí)先 進生產(chǎn)技術(shù) 提 高 社會 責(zé) 任 心 誠 信經(jīng)營 不以 欺騙 消費者的方式從中 獲 利 這 樣 一 來 花木市場 將 變 得更加規(guī)范 透 明 市場也能更加 健康蓬勃 發(fā)展 四 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 企 業(yè) 可 以合理 借鑒 對 手 成 果經(jīng) 驗 結(jié) 合 自 身 優(yōu) 勢 做 出 具 有特 色 的產(chǎn)品 例 如 在 七夕 花木銷量高 峰 企 業(yè) 可 以通過 改變 花 朵包裝 制 作成各 種特 色 樣 式 來 吸引顧客 開設(shè) 專 門 基 地 以加 強 花木產(chǎn)業(yè)的 整 合 促 進花木產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式由以 要 素投 入 為 主向 以 創(chuàng) 新為 主轉(zhuǎn)變 大力 推 進花卉苗木產(chǎn)業(yè) 結(jié) 構(gòu) 優(yōu) 化升級 促 進花木產(chǎn)業(yè) 向 集 群式 高品質(zhì)發(fā)展 花木電商 網(wǎng)店 眾 多 在和 企 業(yè)合 作 中 往往 處 于不利地 位 得到的服務(wù) 相對 較差 因 此 宿遷 政府 投資 建設(shè) 花木 示 范 園項 目并出臺 多 項 政 策 吸引 國內(nèi)外知名企 業(yè) 入 駐 宿遷 從 事 高品質(zhì)的花卉 苗木種 類 開 發(fā) 利用 自 身 優(yōu) 勢 達 到 平衡 市場的目的 截至 年 花木 示 范 園布局 面 積達 畝 同時引進合 資 企 業(yè) 在 本 地進行 工 廠 化 生產(chǎn) 投 入 生產(chǎn)后 估 計年 獲 利 可 達 萬 元 參考文獻 1 王經(jīng)政 秦小麗 宿遷花卉產(chǎn)業(yè)化存在的問題及其對 策研究 J 商業(yè)經(jīng)濟 2011 09 75 76 2 王嘉奇 張琰 仝愛華 沭陽縣花木產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 建議 J 合作經(jīng)濟與科技 2017 03 118 119 運 營 指 南