762018年第05期 工業(yè)經(jīng)濟論壇 Industrial Economy Review面向產(chǎn)品全生命周期可溯源管理的追溯體系建設(shè)模式高慧芳，秦澤宇，周峰(中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，北京，100048)摘 要:為加大對本地特色農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管效果，提升產(chǎn)品質(zhì)量及附加價值，本文基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)平臺等技術(shù)手段，提出了一種應用于重要產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量溯源的新模式。文中首先分析了目前本地化農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及存在問題，梳理出追溯體系建設(shè)的業(yè)務(wù)需求，然后提出了重要產(chǎn)品追溯體系的總體設(shè)計方案，接著分析了追溯體系的實際建設(shè)模式，最后給出了該建設(shè)模式對本地特色農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義。關(guān)鍵詞:射頻識別技術(shù)；農(nóng)產(chǎn)品；可追溯體系 中圖分類號: F304 文獻標識碼: A 文章編號: 2095-7866 (2018) 05-076-006工業(yè)經(jīng)濟論壇 URL: http/www.iereview.com.cn DOI: 10.11970/j.issn.2095-7866.2018.05.009Construction Model for Traceability Management System Based on PLMGAO Hui-fang, QIN Ze-yu(China Center for Information Industry Development, Beijing 100048, China)Abstract: In order to enhance the effect of supervision and improve the quality and added value of local characteristic sideline products, a new construction model for tracing the quality of important products in the whole life cycle is proposed based on the Internet of Things, cloud computing, large data platform and other technical means. Firstly, the present situation and existing problems of localized agricultural and sideline products industry are analyzed. The business requirements of the traceability system construction is synthesized correspondingly. Then the overall design scheme of the important product traceability system is put forward by means of important RFID, two-dimensional bar code and big data. The actual construction model of the traceability system is also analyzed. Finally, the significance of the construction model for local particular sideline products is proposed.Key words: RFID; Sideline Products; Traceability System;工業(yè)經(jīng)濟論壇第05卷 第05期 2018年9月Industrial Economy ReviewVol.05 No.05 Sep.2018高慧芳，等：面向產(chǎn)品全生命周期可溯源管理的追溯體系建設(shè)模式77引言民以食為天，食以安為先。當今，不斷爆出的食品安全問題令所有人擔憂，百姓對食品安全監(jiān)管的呼聲越來越高。在這種狀態(tài)下，商務(wù)部于2011年 10月 20日印發(fā)了關(guān)于“十二五”期間加快肉類蔬菜流通追溯體系建設(shè)的指導意見（以下簡稱意見），對“十二五”期間加快肉類蔬菜流通追溯體系建設(shè)工作進行全面部署，明確了建設(shè)的指導思想、基本原則和工作目標。意見指出：爭取到“十二五”末，建立起完善的追溯制度標準體系，全面提升肉類蔬菜經(jīng)營規(guī)范化、現(xiàn)代化水平；基本建成以中央、省、市三級平臺為主體，全國互連互通、協(xié)調(diào)運作的追溯管理網(wǎng)絡(luò)；初步建成覆蓋全國百萬人口以上城市及大型產(chǎn)地或集散地批發(fā)市場的肉類蔬菜流通追溯體系，并逐步擴展到其他食用農(nóng)產(chǎn)品1。為了提高消費者對所購買產(chǎn)品的放心度，各地從政府到企業(yè)均開展了不同規(guī)模的產(chǎn)品追溯體系建設(shè)，通過追溯體系能幫助消費者實現(xiàn)所購買產(chǎn)品的反向追溯，了解生產(chǎn)、加工、流通過程的相關(guān)信息，也能實現(xiàn)政府對行業(yè)的有效監(jiān)管2-4。但目前，追溯體系缺少支持面向多品種、全流程的產(chǎn)品追溯體系；追溯數(shù)據(jù)多由企業(yè)自行錄入，導致企業(yè)應用的成本較高且意愿較低；追溯結(jié)果過于簡單，追溯精度較低，無法滿足全程質(zhì)量追溯與預警的要求；且追溯系統(tǒng)可支持的追溯方式單一5-9。針對追溯體系存在的上述問題，從國家層面正加大力度開展全程質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。本文提出了一種應用于地市級重要產(chǎn)品全流程追溯體系的建設(shè)模式，首先分析了目前本地化農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及存在問題，梳理出追溯體系建設(shè)的業(yè)務(wù)需求，然后提出了重要產(chǎn)品追溯體系的總體設(shè)計方案，涵蓋四大平臺和兩大體系，接著分析了重要產(chǎn)品追溯體系的建設(shè)模式，最后總結(jié)全文，給出了該建設(shè)模式的現(xiàn)實意義。一、業(yè)務(wù)分析（一）現(xiàn)狀分析重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)多針對本地的特色農(nóng)副產(chǎn)品展開，但目前一般情況是，雖然本地特色產(chǎn)品數(shù)據(jù)歷史久、數(shù)量大、類型多，但多數(shù)存在底數(shù)不清、核心數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、共享開放不足、開發(fā)利用不夠等問題，無法滿足現(xiàn)代特色產(chǎn)品發(fā)展的需要；并且產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)不優(yōu)價問題突出，重要產(chǎn)品辨識度差，品牌影響力不強，不僅影響特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且成為制約本地特色產(chǎn)品邁入中高端市場的主要因素。隨著城市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快和信息化普及，數(shù)據(jù)載體和應用市場的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)，各種類型的海量數(shù)據(jù)快速形成，借助信息技術(shù)，通過提取種植、收購、加工、物流等各個環(huán)節(jié)關(guān)鍵信息，建立食品安全信息數(shù)據(jù)庫，讓消費者可以跟蹤特色農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通全過程，保證特色產(chǎn)品源頭安全，已成為一種必然趨勢。（二）業(yè)務(wù)流線分析重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)，旨在利用先進的無線射頻自動識別、條碼識別、傳感器、低782018年第05期 工業(yè)經(jīng)濟論壇 Industrial Economy Review功耗控制、嵌入式實時操作系統(tǒng)、無線通信、分布式軟件平臺等高新技術(shù)，實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品從基地建設(shè)、種植加工、物流倉儲、批發(fā)零售等一系列環(huán)節(jié)的全程跟蹤和監(jiān)控，真正達到從農(nóng)田到餐桌的溯源和追蹤。主要業(yè)務(wù)流線如下：1）生產(chǎn)環(huán)節(jié) :產(chǎn)品名稱、種養(yǎng)殖記錄、收獲時間、收獲量、自檢情況，( 生成編碼 );下一交易主體信息記錄( 銷售時間、銷售量 )。2 ）收購環(huán)節(jié)：上游交易主體（銷售時間、銷售量）生成編碼；責任主體、收購時間、收購量等（生成編碼）；下一交易主體信息記錄( 貯藏時間、貯藏量 )。3 ）貯藏環(huán)節(jié)：上游交易主體（收購時間、收購量）生成編碼；責任主體、貯藏時間、貯藏量等（生成編碼）；下一交易主體信息記錄( 運輸時間、運輸量 )。4 ）運輸環(huán)節(jié)：上游交易主體（貯藏時間、貯藏量）生成編碼; 責任主體、運輸時間、運輸量等（生成編碼）；下一交易主體信息記錄( 加工、銷售時間、加工、銷售量 )。二、核心技術(shù)（一）射頻識別技術(shù)射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無需人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境10-11。射頻識別技術(shù)可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方便。射頻識別系統(tǒng)由一個詢問器（或閱讀器）和很多應答器（或標簽）組成，如圖1 所示。射頻識別技術(shù)包括了一整套信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括：射頻識別標簽，又稱射頻標簽、電子標簽，主要由存有識別代碼的大規(guī)模集成線路芯片和收發(fā)天線構(gòu)成，目前主要為無源式，使用時電能取自天線接收到的無線電波能量；此外還包括射頻識別讀寫設(shè)備以及與相應的信息服務(wù)系統(tǒng)。圖 1 射頻識別技術(shù)原理（二）條碼技術(shù)1. 二維碼二維條碼（2-dimensional bar code）是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息。二維條碼技術(shù)具有信息容量大、編碼來源廣泛、加密程度高等特點。消費者可以通過手機實時讀取產(chǎn)品上的二維標簽的編碼，獲取各環(huán)節(jié)的追溯信息。2. 安全追溯碼技術(shù)農(nóng)副產(chǎn)品追溯碼主要是實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的一個重要標志，消費者可以通過追溯碼對產(chǎn)品進行追溯操作。找出產(chǎn)品供應鏈上的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，包括農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地信息、產(chǎn)地標準、采摘記錄、采摘負責人、訂購記錄及銷售記錄等相關(guān)信息。追溯碼的設(shè)高慧芳，等：面向產(chǎn)品全生命周期可溯源管理的追溯體系建設(shè)模式79計是要讓農(nóng)產(chǎn)品供應鏈上的所有信息都能聯(lián)系起來，并存儲于中心數(shù)據(jù)庫中。3. 大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)為了實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的再利用與大數(shù)據(jù)服務(wù)，必須依托大數(shù)據(jù)平臺，采用相關(guān)模型算法和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實現(xiàn)對產(chǎn)品追溯數(shù)據(jù)的大規(guī)模處理、智能化分析和挖掘，提煉出有價值的數(shù)據(jù)和分析報告，供政府輔助決策、企業(yè)征信、企業(yè)市場預測、市場行情監(jiān)管等服務(wù)。結(jié)合應用場景特點，將大數(shù)據(jù)的分析挖掘過程和產(chǎn)品追溯的全周期進行結(jié)合，設(shè)計追溯大數(shù)據(jù)分析挖掘流程如圖2 所示：富、多方參與、互惠互利、協(xié)同演進的追溯體系和生態(tài)圈。追溯體系建設(shè)內(nèi)容包括：（ 1）追溯體系平臺建立產(chǎn)品從種養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、運輸、直到進入市場銷售的整個產(chǎn)業(yè)鏈全程數(shù)字化管理以及產(chǎn)品的全生命周期管理。（ 2）追溯體系企業(yè)端子系統(tǒng)支持全市重要農(nóng)副產(chǎn)品骨干企業(yè)，構(gòu)建從種植、加工、流通全鏈條的追溯體系，實現(xiàn)全市骨干企業(yè)全覆蓋，培育壯大特色品牌。（ 3）升級改造現(xiàn)有流通追溯體系，進一步完善追溯管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化追溯流程、統(tǒng)一標準規(guī)范，實現(xiàn)與新建追溯體系平臺的無縫對接和數(shù)據(jù)共享。市級重要產(chǎn)品追溯體系基于核心平臺層，連接了企業(yè)端子系統(tǒng)、市級追溯管理平臺以及第三方系統(tǒng)的全產(chǎn)業(yè)鏈追溯應用，整個體系遵循統(tǒng)一的追溯數(shù)據(jù)交換標準與技術(shù)標準體系，并建立追溯信息安全保障與運行維護體系。從下至上可以分為四個層次，分別為接入層、平臺層、應用層和用戶層，架構(gòu)如圖3 所示：圖 2 產(chǎn)品追溯大數(shù)據(jù)分析挖掘流程圖 3 市級重要產(chǎn)品追溯體系架構(gòu)三、重要產(chǎn)品追溯體系總體設(shè)計重要產(chǎn)品追溯體系是物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)在食品安全及溯源方向的延伸發(fā)展，其本質(zhì)是在傳統(tǒng)行業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上疊加物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、標識解析等新興技術(shù)，構(gòu)建更精準、實時、高效的數(shù)據(jù)采集體系，建設(shè)包括存儲、集成、訪問、分析、管理功能的使能和應用平臺，實現(xiàn)種植技術(shù)、養(yǎng)殖技術(shù)、生產(chǎn)加工經(jīng)驗、工藝參數(shù)等知識模型化、軟件化、復用化，為政府、企業(yè)用戶和最終消費者用戶提供各類創(chuàng)新應用，最終形成資源豐（一）接入層追溯體系中的企業(yè)追溯子系統(tǒng)建設(shè)包括三種模式：一是對于部分已建追溯系統(tǒng)的802018年第05期 工業(yè)經(jīng)濟論壇 Industrial Economy Review開發(fā)環(huán)境，借助微服務(wù)組件和應用開發(fā)工具，幫助用戶快速構(gòu)建定制化的行業(yè)應用程序。平臺層主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合、平臺開放和數(shù)據(jù)分析三種能力。（三） 應用層應用層是重要產(chǎn)品追溯體系的重點，也是建立智能化重要產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯機制、實現(xiàn)“來源可查、去向可追、責任可究”的關(guān)鍵，是為生產(chǎn)經(jīng)營主體、政府部門、行業(yè)組織、專業(yè)機構(gòu)和消費者等提供具體服務(wù)的所在，與用戶層各類用戶密切相關(guān)。根據(jù)不同用戶、不同場景的業(yè)務(wù)需求，基于平臺層的數(shù)據(jù)、模型、服務(wù)組件及應用開發(fā)工具構(gòu)建定制化、專業(yè)化的應用，形成體系平臺的最終價值。應用層主要由兩大類應用構(gòu)成。一是基于平臺層構(gòu)建的、面向重要產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)域的重要產(chǎn)品追溯平臺；二是第三方應用系統(tǒng)，它們通過平臺的數(shù)據(jù)交換接口與平臺層及應用層其它應用進行數(shù)據(jù)交換和通信。（四） 用戶層重要產(chǎn)品追溯體系，以企業(yè)為主體，政府部門、行業(yè)組織、專業(yè)機構(gòu)和消費者等多方參與，將供應鏈中的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、檢測認證機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、消費者等主體都納入進來的全產(chǎn)業(yè)鏈追溯創(chuàng)新模式。其用戶層即面向這些追溯鏈條上的各個主體，通過PC客戶端、手持終端或手機APP等終端訪問平臺的應用功能，通過終端的操作界面進行查詢、業(yè)務(wù)操企業(yè)，可直接對接至平臺層；二是對于信息化程度較高、有追溯基礎(chǔ)的企業(yè)，提供一個數(shù)據(jù)采集的標準格式，在企業(yè)端建設(shè)數(shù)據(jù)上傳服務(wù)從信息系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)后上傳到平臺層；三是對于企業(yè)自身信息化較為薄弱的企業(yè)，可在企業(yè)端建設(shè)追溯數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，通過采集系統(tǒng)上傳到平臺層，或者通過第三方平臺上傳數(shù)據(jù)至平臺層。企業(yè)端追溯子系統(tǒng)通過平臺層統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換接口通道，上傳業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)交換接口通道定義了追溯信息的共享交換機制，實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)追溯鏈條上數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的連接，打破信息孤島，促進了互聯(lián)互通、開放共享和追溯鏈條信息的連續(xù)性。企業(yè)端接入層支持現(xiàn)場各類傳感器、采集儀、RFID終端以及其他有數(shù)據(jù)傳輸功能的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，接入層服務(wù)通過內(nèi)置與設(shè)備相匹配的通訊協(xié)議的方式與設(shè)備進行信息交互。（二） 平臺層平臺層是整個追溯體系架構(gòu)的核心，是實現(xiàn)重要產(chǎn)品全鏈條可追溯、全過程信息互通共享、體系統(tǒng)一開放的關(guān)鍵。它基于物聯(lián)網(wǎng)平臺疊加大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、地理信息、云計算、數(shù)據(jù)交換、人工智能、可視化等技術(shù)，構(gòu)建成可擴展的開放式創(chuàng)新使能平臺。一是提供廣泛的數(shù)據(jù)采集能力和海量數(shù)據(jù)處理能力，將數(shù)據(jù)科學與行業(yè)機理結(jié)合，以構(gòu)建數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值挖掘；二是把技術(shù)、知識、經(jīng)驗等資源通過數(shù)字建模固化為可移植、可復用的數(shù)字化模型和微服務(wù)組件庫，供二次開發(fā)者調(diào)用；三是構(gòu)建應用高慧芳，等：面向產(chǎn)品全生命周期可溯源管理的追溯體系建設(shè)模式81作、信息錄入、數(shù)據(jù)分析等作業(yè)。（五） 追溯數(shù)據(jù)交換標準與技術(shù)標準體系為實現(xiàn)重要產(chǎn)品追溯全過程的互聯(lián)互通與通查通識，制定追溯數(shù)據(jù)采集指標、編碼規(guī)則、傳輸格式、接口規(guī)范等共性基礎(chǔ)標準。將按照國家及省級相關(guān)技術(shù)標準要求進行技術(shù)選型，優(yōu)先選擇符合先進性、成熟性、實用性、開放性和標準化要求的技術(shù)。（六） 追溯信息安全保障與運行維護體系為了全面保障重要產(chǎn)品追溯體系信息資源的安全，必須建立完善、高效、可靠的信息安全保障體系。運行維護體系是保持整個溯源平臺日常運轉(zhuǎn)，為平臺運行提供技術(shù)支持服務(wù)，確保應用平臺可用性和業(yè)務(wù)進行連續(xù)性的重要保障。通過建立運行維護管理制度、規(guī)范及專門的技術(shù)支持團隊，建設(shè)運行維護平臺、工具，制定操作規(guī)程，完成系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控、運行管理、資產(chǎn)管理、日常維護、數(shù)據(jù)錄入監(jiān)管、技術(shù)支持、故障診斷以及運維記錄管理等多種運維工作（七） 建設(shè)模式實際建設(shè)過程中，由于大部分企業(yè)對追溯工作的認識不深，很難形成對產(chǎn)品溯源的倒逼機制；大部分企業(yè)實力不足，無力承擔項目建設(shè)資金及后期運維。所以在具體建設(shè)過程中應采用“統(tǒng)一規(guī)劃、總體設(shè)計、分步實施”的方式。針對主要特色產(chǎn)品，一是優(yōu)先選擇品牌知名度高、具有一定生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開展追溯試點工作；二是在所確定的特色產(chǎn)業(yè)中，試點項目優(yōu)先向積極性高、具有自主品牌、鏈條完整、行業(yè)影響力大的龍頭企業(yè)傾斜，以提高試點效果；三是在追溯體系建設(shè)上突出產(chǎn)業(yè)追溯的整體化理念，淡化地域概念。企業(yè)追溯系統(tǒng)建設(shè)時，應結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需要，將追溯系統(tǒng)建設(shè)和產(chǎn)品營銷結(jié)合起來，保證追溯系統(tǒng)的長效運行。此外，應充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，由PC端向移動端轉(zhuǎn)變，方便各環(huán)節(jié)人員的操作，便于追溯系統(tǒng)建設(shè)及運行四、結(jié)論本文提出的市級重要產(chǎn)品追溯體系，依托物聯(lián)網(wǎng)平臺、大數(shù)據(jù)分析、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，構(gòu)建了“云+ 端”的重要產(chǎn)品追溯體系?！霸啤奔粗覆捎迷朴嬎闾摂M化技術(shù)，利用彈性的計算、網(wǎng)絡(luò)及存儲資源，將重要產(chǎn)品追溯平臺部署在云端；“端”即指重要產(chǎn)品追溯企業(yè)端，支持全市重要農(nóng)副產(chǎn)品的骨干企業(yè)，采用統(tǒng)一的標準協(xié)議上傳采集數(shù)據(jù)并接受指令，構(gòu)成追溯鏈條的同時增強企業(yè)的信息化水平。通過重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)，將形成上下貫通、協(xié)調(diào)運作、功能互補的全市重要產(chǎn)品追溯管理工作體系，建立起追溯大數(shù)據(jù)分析應用機制，追溯應急管理能力顯著提高，通過與省級及國家級追溯平臺的對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，消除信息壁壘，打造出本地特色農(nóng)副產(chǎn)品的全流程精準溯源體系，促進本地的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。下轉(zhuǎn)第89頁耿玉德，等：招聘網(wǎng)站求職滿意度影響因素分析以高校大學學生為例 89很高。因此對于招聘網(wǎng)站，應該加大對網(wǎng)站客服招聘。由于客服是求職者與網(wǎng)站接觸的第一道門坎，代表著網(wǎng)站的形象，所以也應該對客服進行有效的培訓，提高她們的整體素質(zhì)12。參考文獻1 艾瑞市場咨詢.2008-2011年中國網(wǎng)站招聘研究報告EB/OLiclick.cn, 2011.2 安哲峰 . 國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)招研究進展綜述J.上海商學院學報 ,2010-01,11(1):75-77.3 田兆福 . 網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀及應注意的問題J.商業(yè)研究 ,2004,9(293):175-176.4 Zeithaml.Valarie A.Service Quality Delivery Through Web Site.ParasuramanJ,A Malhotra,Arwind,2002,11(4):362-365.5 鄧雪梅 . 人才招聘網(wǎng)站服務(wù)滿意度研究D.西南交通大學 ,2007.01:5-76 Oliver.R.L. 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