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GB T 15498-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系-管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系.pdf

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GB T 15498-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系-管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系.pdf

ICS 01. 120A 00中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 15498-2003代替GB/T 15498-1995企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系Enterprise standard system-Administrative standard system and duty standard system夕b'f7oL / ! 2003-09-15發(fā)布2003-10-01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布GB/T 15498-2003前言GB/T 15498-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn)之一,本系列標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)如下: GB/T 15496-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求; GB/T 15497-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系; GB/T 15498-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系; GB/T 19273-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價與改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T 15498-1995企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和要求本標(biāo)準(zhǔn)在修訂時考慮了與GB/T 19001-2000(質(zhì)量管理體系要求,GB/T 19004-2000(質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南,GB/丁24001-1996環(huán)境管理體系規(guī)范與使用指南和GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)的要求,以便企業(yè)在建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系時能夠更好地與這些管理體系相結(jié)合本標(biāo)準(zhǔn)與GB/丁15498-1995企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和要求相比主要變化如下:一一將名稱改為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系;本標(biāo)準(zhǔn)適用于包括服務(wù)業(yè)在內(nèi)的各類企業(yè);一一本標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)過程管理思想,強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)理念,并通過標(biāo)準(zhǔn)的建立、實(shí)施達(dá)到企業(yè)管理各類體系運(yùn)行的符合性和有效性;一一將原標(biāo)準(zhǔn)第4章“管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)的制定原則”改為“管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則及基本要求”;將原標(biāo)準(zhǔn)第5章“管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和要求”改為本標(biāo)準(zhǔn)第5章“管理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成”、第6章“管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編寫要求”和第7章“管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及指南”;一一原標(biāo)準(zhǔn)第5章“管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和要求”中管理標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu),選擇了除管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)外的15個要素,本標(biāo)準(zhǔn)第5章.管理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成”對以上要素重新整合、增刪,調(diào)整為除管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)外的17個要素;一一將原標(biāo)準(zhǔn)第6章“工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和要求”改為本標(biāo)準(zhǔn)第8章工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和編寫要求”。本標(biāo)準(zhǔn)由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化分會歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化分會、山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京鐵路局太原鐵路分局、福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、成都市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、海爾集團(tuán)。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:趙祖明、劉曉剛、陳渭、袁華南、高清火、張慶華、宋豐華、楊敏強(qiáng)、吳楠、賈自力、徐新忠。本標(biāo)準(zhǔn)1995年首次發(fā)布,本次為第一次修訂。GB/T 15498-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成及編制的基本要求,并為采用本標(biāo)準(zhǔn)的各類企業(yè)提供了編制管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的指南本標(biāo)準(zhǔn)適用于各種類型、不同規(guī)模的企業(yè)2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)GB/T 1. 1-2000標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則(ISO/IISC Directives,Part3,1997,Rules for the structure and drafting of International Standards,NEQ)GB/T 13016標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求GB/T 13017企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南GB/T 15496企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求GB/T 15497企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T 19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(idt IS09000;2000)GB/T 19001質(zhì)量管理體系要求(idt ISO9001 :2000)GB/T 19004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南(idt ISO9004;2000)GB/T 19273企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價與改進(jìn)GB/T 24001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南(idt ISO 14001;1996)GB/T 28001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)administrative standard對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注:“管理事項(xiàng)”主要指在企業(yè)管理活動中,所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念.工作標(biāo)準(zhǔn)duty standard對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注:“工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時與工作崗位的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念.,1八乙怪口3.凡3.管理標(biāo)準(zhǔn)體系administrative standard system企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的管理標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。GB/T 15498-20033.4工作標(biāo)準(zhǔn)體系duty standard system企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的工作標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。4管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則及基本要求4. 1管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.2管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施。工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)現(xiàn)。4.3構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致。4.4管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)與企業(yè)的其他管理體系相互協(xié)調(diào)一致。4.5企業(yè)對管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)定期復(fù)審,并確定其有效。4.6因評價或確認(rèn)需要,構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)可為評價或確認(rèn)提供所需要的文件,并組合成新的體系文件。4.7管理標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求包括:a)管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的框架下制定.管理標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)符合GB門13017;b)管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)貫徹國家、行業(yè)的管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn);c)企業(yè)應(yīng)充分吸收和運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn),結(jié)合實(shí)際,將其應(yīng)用在管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施中4.日工作標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求包括:a)企業(yè)對與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理有關(guān)的工作崗位應(yīng)建立工作標(biāo)準(zhǔn),并形成體系,以保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。曰工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架下制定,并與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。5管理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成5. 1管理標(biāo)準(zhǔn)體系總則企業(yè)對與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理有關(guān)的重復(fù)性的管理活動制定管理標(biāo)準(zhǔn),并按其內(nèi)在聯(lián)系形成體系5.2管理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成5.2. 1管理標(biāo)準(zhǔn)體系包括企業(yè)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的管理標(biāo)準(zhǔn)5.2.2管理標(biāo)準(zhǔn)體系可以是一個獨(dú)立的體系,可以是多個體系的組合,也可分成若干相互聯(lián)系相互作用的子體系。5.2.3管理標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式見圖I,所列的管理內(nèi)容類別基本涵蓋了一般企業(yè)主要管理活動5.2.4本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是通用的,不同企業(yè)類型及產(chǎn)品的管理標(biāo)準(zhǔn)體系要素可根據(jù)其實(shí)際需要適當(dāng)剪裁。5.2.5管理標(biāo)準(zhǔn)體系是多個體系的組合時,應(yīng)避免重復(fù)和矛盾。5.3管理標(biāo)準(zhǔn)體系的層次5.3. 1管理標(biāo)準(zhǔn)體系采用層次結(jié)構(gòu)。5. 3. 2企業(yè)管理層次較多時,可采用多層結(jié)構(gòu)。5.3.3上一管理層次的管理標(biāo)準(zhǔn)與下一層次標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)確保相互協(xié)調(diào)。5.3.4同層次的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保相互協(xié)調(diào)GB/T 15498-2003管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)體系評價管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)交付管理標(biāo)準(zhǔn)搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)測量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)采購管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)·開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)圖1管理標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式6管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編寫要求6.1管理標(biāo)準(zhǔn)的格式6.1.1管理標(biāo)準(zhǔn)的格式參照GB/丁1. 1的規(guī)定。6. 1.2當(dāng)管理標(biāo)準(zhǔn)作為其他體系的部分時,可采用相應(yīng)的體系的格式,但不應(yīng)影響標(biāo)準(zhǔn)的完整性和系統(tǒng)性。6. 1.3管理標(biāo)準(zhǔn)的封面及印刷格式可參照GB/T 1. 1的規(guī)定。在一個企業(yè)內(nèi)所有的管理標(biāo)準(zhǔn)格式應(yīng)一致。6.1.4企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫順序可參照GB/T 1. 1的規(guī)定通常可按如下順序:前言、范圍、規(guī)范性引用文件、職責(zé)、管理內(nèi)容與方法、報告和記錄,必要時可增加附錄。6.2管理標(biāo)準(zhǔn)的編號6.2. 1企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)使用統(tǒng)一的編號方法,并應(yīng)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)相區(qū)別。6.2.2同一分類的管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)使用同一類別的編號標(biāo)志6.2.3納人本企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系的適用管理標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)賦予該企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)編號,并注明企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與適用標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系,具體編號形式由企業(yè)自定6.3管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求6.3.,封面、前言可參照GB/T 1. 1-200。中6.1.1和6.1.3的規(guī)定進(jìn)行編寫。6. 3.2名稱標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)簡明、確切地反映管理活動的主題。標(biāo)準(zhǔn)名稱除采用“管理標(biāo)準(zhǔn)”以外,也可采用管理活動的主題與“程序”、“控制”、“辦法”、“制度”等的組合,例如:合同評定程序、采購控制、能源管理辦法、財(cái)務(wù)管理制度等6.3.3范圍、規(guī)范性引用文件可參照GB/T 1. 1-2000中6.2.2和6.2. 3規(guī)定編寫6.3.4職責(zé)明確由哪些部門實(shí)施此項(xiàng)管理活動及他們的職責(zé)、權(quán)限。該管理活動涉及幾個部門時,應(yīng)規(guī)定出主管部門、協(xié)作部門及其接1和相互關(guān)系,同時應(yīng)明確該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施檢查考核的部門及方法。6. 3.5管理活動的內(nèi)容與方法GB/T 15498-2003企業(yè)在制定管理標(biāo)準(zhǔn)時,首先確定管理內(nèi)容和方法,包括:a)應(yīng)詳細(xì)規(guī)定該管理活動所涉及的全部內(nèi)容和應(yīng)達(dá)到的要求,采取的措施和方法;b)逐步列出開展此項(xiàng)活動的細(xì)節(jié).明確輸人、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容。其中包括物資、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件,與其他活動接口處的協(xié)調(diào)措施;c)明確每個過程中各項(xiàng)工作由誰干、干什么、干到什么程度、何時干、何地于、怎么干以及為達(dá)到要求應(yīng)如何進(jìn)行控制,并注明需要注意的任何例外或特殊情況。必要時可輔以程序或流程圖;d)內(nèi)容復(fù)雜的管理標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)條的層次太多時,可根據(jù)管理活動的特點(diǎn)或類別分別列出若干章分別表述;e)管理要求應(yīng)盡可能量化,不能量化的要求應(yīng)用可比較的特性表述。6.3.6報告和記錄應(yīng)規(guī)定該項(xiàng)管理活動所形成的報告、記錄格式、簽發(fā)、傳遞路線和保存期限。6.3.7附錄必要時可增加附錄,參照GB/T 1. 1-2000中6.3.8的規(guī)定進(jìn)行編寫。7管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及指南7. 1管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1在企業(yè)范圍內(nèi),管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是作為企業(yè)制定各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)7. 1.2管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)可以包括:-一術(shù)語;一一標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、指南和編寫規(guī)則;圖形符號;量和單位;數(shù)理統(tǒng)計(jì);網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù);價值工程;可靠性工程;計(jì)算機(jī)軟件工程企業(yè)管理信息系統(tǒng);服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南;工業(yè)工程等。7.2經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)7.2. 1方針目標(biāo)管理企業(yè)各項(xiàng)工作應(yīng)在其方針目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行,企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系由多個體系構(gòu)成時,可分別建立各體系的方針和目標(biāo);各體系的方針和目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)總的方針和目標(biāo)保持一致。在制定方針目標(biāo)時應(yīng)考慮:a)方針應(yīng)提供制定和評審目標(biāo)的框架;b)方針應(yīng)在企業(yè)內(nèi)得到溝通和理解;c)各項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)與方針保持一致;d)各項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)是可測量的,應(yīng)通過檢驗(yàn)、計(jì)算或其他測量方法確定量值,并與設(shè)定值進(jìn)行比較,以確定實(shí)現(xiàn)的程度;e)在相關(guān)職能和層次上展開目標(biāo)時注意各部門之間的配合及協(xié)調(diào)關(guān)系;f)目標(biāo)展開期限應(yīng)根據(jù)企業(yè)的不同層次分別規(guī)定年度、季度或月度7. 2.2市場營銷管理應(yīng)對市場信息、市場預(yù)測、營銷策劃進(jìn)行控制,并制定市場營銷管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T 15498-2003市場營銷管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確:a)市場信息收集、處理的方法以及溝通和處置;b)根據(jù)市場需求,策劃適應(yīng)的銷售方法和促銷方式,并對其進(jìn)行評價;c)營銷效益評價的原則和方法。7.2.3合同管理7.2.3. 1建立合同管理標(biāo)準(zhǔn)一般要求:a)規(guī)范合同格式,確認(rèn)外單位合同格式等效性的程序;b)明確合同授權(quán)或委托的程序及權(quán)限。7,2.3.2合同管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確企業(yè)在簽定合同前評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求,并確保:a)產(chǎn)品要求得到規(guī)定;b)與以前表述不一致的合同要求已予解決;c)企業(yè)有能力滿足規(guī)定的要求。7.2.3. 3合同管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確:在顧客提供的要求沒有形成文件時,應(yīng)在接受顧客要求前予以確認(rèn)。7.2.3.4合同管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確:在產(chǎn)品要求發(fā)生變更時,確保相關(guān)合同得到修改,并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。7.2.4財(cái)務(wù)成本定額管理應(yīng)按國家法律法規(guī)和行業(yè)的要求,對財(cái)務(wù)活動和成本核算以及定額進(jìn)行管理,并制定財(cái)務(wù)成本定額管理標(biāo)準(zhǔn)。對財(cái)務(wù)活動的控制包括:a)確定各種單據(jù)、帳冊、編號、匯總、裝訂和保管的要求;b)月末、季度、年終結(jié)賬的規(guī)定;c)管理者應(yīng)支持和鼓勵企業(yè)的業(yè)績改進(jìn),開發(fā)具有創(chuàng)新性的財(cái)務(wù)方法;d)圍繞運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本制定成本控制標(biāo)準(zhǔn);e)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)成本控制的評價和分析,采取改進(jìn)措施.降低企業(yè)成本;f)對物資消耗、物資儲備和資金占用等建立科學(xué)先進(jìn)的定額管理標(biāo)準(zhǔn)。7.2,5人力資源管理7.2.5. 1應(yīng)制定人力資源管理標(biāo)準(zhǔn),包括:人員招聘管理、人員培訓(xùn)管理、業(yè)績考核管理標(biāo)準(zhǔn)等。7.2.5.2編制培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮以下要求:a)企業(yè)發(fā)展需求、人員的能力要求以及企業(yè)文化現(xiàn)狀;b)將企業(yè)內(nèi)部人員的知識和技能與經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合.以提高員工的素質(zhì);c)強(qiáng)調(diào)滿足要求,滿足顧客和其他相關(guān)方需求或期望的重要性;d)在對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行策劃時除應(yīng)包括企業(yè)的方針目標(biāo)、專業(yè)技術(shù)、操作技能、標(biāo)準(zhǔn)化知識外,還應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、溝通技能、創(chuàng)造和革新意識以及企業(yè)對社會的影響等納人培訓(xùn)內(nèi)容。7.2.5.3企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部創(chuàng)造所有人員都能積極參與企業(yè)各項(xiàng)管理活動的機(jī)會,并在人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)中明確如何對員工進(jìn)行評價和考核,包括:a)建立考核制度,對工作成績給予承認(rèn)和獎勵,創(chuàng)造條件以鼓勵創(chuàng)新;b)確保團(tuán)隊(duì)工作有效,明確個人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),并以適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行評價;c)對企業(yè)員工的滿意程度進(jìn)行測量,了解、分析員工加人或離開企業(yè)的原因。7.2.5.4企業(yè)應(yīng)通過先進(jìn)的勞動定額管理.調(diào)動員工的積極性,以提高勞動生產(chǎn)率,并制定定額管理標(biāo)準(zhǔn):a)規(guī)定勞動定額的制定方法,修訂周期,修訂程序;b)運(yùn)用工業(yè)工程理論,確定制定勞動定額的科學(xué)方法,以促進(jìn)勞動定額的先進(jìn)性;。建僅勞動定額實(shí)施的獎懲辦法GB/T 15498-20037.3設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)7.3. 1企業(yè)應(yīng)對設(shè)計(jì)與開發(fā)進(jìn)行控制,對改進(jìn)創(chuàng)新提出要求,并應(yīng)制定設(shè)計(jì)與開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)。7.3.2設(shè)計(jì)與開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括對設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸人和輸出的要求,對其評審、驗(yàn)證、確認(rèn)的方法以及修改的程序。7. 3. 2.,對設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸人要求在合同、訂單或可行性報告和營銷信息中,應(yīng)包括:a)產(chǎn)品有關(guān)功能和性能要求的來源,一般反映在合同、訂單或可行性報告和營銷信息中;b)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求以及對確定產(chǎn)品的安全性和適用性至關(guān)重要的性能要求:c)現(xiàn)行產(chǎn)品的文件和資料中的有關(guān)信息;d)其他必須的要求,如行業(yè)規(guī)則和慣例等要求7.3.2.2對設(shè)計(jì)與開發(fā)輸出的要求。設(shè)計(jì)開發(fā)輸出應(yīng)滿足:a)產(chǎn)品規(guī)范(圖紙、樣本、規(guī)則、文件等);b)培A要求;c)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法;d)采購要求;e)驗(yàn)收準(zhǔn)則等。7.3.2.3規(guī)定設(shè)計(jì)和開發(fā)的每個階段適用的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)方法。設(shè)計(jì)開發(fā)的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)方法一般要求:a)評審設(shè)計(jì)結(jié)果滿足要求的能力,明確評審的階段、達(dá)到的目標(biāo)、參加人員及職責(zé)等;b)驗(yàn)證設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸人的要求,可通過觀察、測量、實(shí)驗(yàn)或其他手段,對證明數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)定;c)確認(rèn)產(chǎn)品滿足特定的預(yù)期用途或要求已得到滿足,確認(rèn)活動的要求可以是實(shí)際的,也可以是模擬的;d)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)的各過程各階段都應(yīng)留下記錄和相應(yīng)跟蹤措施的記錄7.3.2.4企業(yè)可能對原設(shè)計(jì)和開發(fā)方案更改,對這種更改,企業(yè)應(yīng)制定方案對更改標(biāo)準(zhǔn)予以控制設(shè)計(jì)更改控制包括:。)識別設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改,并保持記錄;b)適當(dāng)時應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)并在實(shí)施前得到批準(zhǔn);c)更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。7.3.3企業(yè)制定的改進(jìn)創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確:a)管理者應(yīng)不斷主動尋求對管理的有效性和效率改進(jìn);b)新產(chǎn)品、新工藝、新方法、新技術(shù)等的創(chuàng)造、策劃、實(shí)施,以及專利技術(shù)的管理;c)企業(yè)技術(shù)革新、合理化建議和科技進(jìn)步的管理內(nèi)容,如:1)建立技術(shù)革新、合理化建議和科技進(jìn)步的管理組織,明確其任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限;2)健全有關(guān)工作的提出方式、實(shí)施辦法、應(yīng)用效果、評審鑒定、審批程序及資料歸檔等辦事程序;3)制定獎勵辦法。7. 4采購管理標(biāo)準(zhǔn)7. 4. 1企業(yè)應(yīng)對采購活動進(jìn)行控制,并制定采購管理標(biāo)準(zhǔn)。7.4.2標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定在采購過程中選擇合格的供方,企業(yè)應(yīng):a)要求供方提供其有能力為合格供方的證據(jù),包括:GB/T 15498-2003”供方的產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備、人員的概況;2)供方的產(chǎn)品安全認(rèn)證;3)供方的質(zhì)量管理等體系的認(rèn)證。b)根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力,進(jìn)行評價和選擇。口制定選擇評價和重新評價合格供方的準(zhǔn)則。d)對評價結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄予以保持7.4.3企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。包括:a)測量、檢驗(yàn)、觀察、提供合格證明文件等方式;b)企業(yè)或其顧客可在供方的現(xiàn)場或本企業(yè)現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證;c)擬在供方現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證時,應(yīng)在采購信息中對擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定7.5生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)7.5.1企業(yè)應(yīng)對生產(chǎn)過程中的資源配置(人力、設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境)、原料準(zhǔn)備、技術(shù)提供、工藝加工直至產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的具體過程的管理制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下要求:a)生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃的編制;一b)工藝規(guī)程的執(zhí)行和工藝方案的落實(shí);c)工藝驗(yàn)證和評定的落實(shí);d)過程能力驗(yàn)證的具體要求;e)設(shè)備調(diào)劑使用的具體要求;f)生產(chǎn)原料調(diào)撥運(yùn)輸?shù)囊话阋?9)生產(chǎn)單元操作人員的有序組織和調(diào)劑的要求;h)生產(chǎn)現(xiàn)場各類信息溝通要求和反饋渠道。7.5.2對生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)提出文明有序的管理要求,包括:a)合理確定工序質(zhì)量控制點(diǎn),確定定置物品與操作人員結(jié)合狀態(tài),確保操作方便,使用安全,提高效率;b)對生產(chǎn)現(xiàn)場的工位器具實(shí)行規(guī)范化管理,對不同工序工位采用不同顏色,便于目視管理和工位器具管理;c)督促對生產(chǎn)現(xiàn)場整理、整頓、清理、清掃,并不斷提高員工素質(zhì)。7.5.3生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定,應(yīng)適應(yīng)市場規(guī)律,包括:a)組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中各種因素的平衡:b)以經(jīng)濟(jì)效益最大化為中心,對產(chǎn)、供、銷、生產(chǎn)能力、技術(shù)評價指標(biāo)和資金方面進(jìn)行全面綜合平衡;c)采用現(xiàn)代管理方法,運(yùn)用預(yù)測技術(shù)、市場預(yù)測、目標(biāo)管理、滾動計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等方法編制計(jì)劃。7.6質(zhì)f管理標(biāo)準(zhǔn)7. 6. 1 GB/T 19001規(guī)定的質(zhì)量手冊、程序文件,是管理標(biāo)準(zhǔn)的一種形式,企業(yè)按照GB/T 19001規(guī)定建立形成文件的質(zhì)量管理體系,應(yīng)充分利用已有的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),并將質(zhì)量手冊、程序文件納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。7.6.2企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)引人GB/TI9001質(zhì)量管理原則以及P-D-C-A(計(jì)劃一實(shí)施一檢查一改進(jìn))模式的方法,并滿足質(zhì)量管理的原則。7.6.3質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)策劃的要求,包括:a)策劃企業(yè)質(zhì)量管理方針目標(biāo)參照本標(biāo)準(zhǔn)7. 2.1的要求;飛,)管理體系策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、測量分析改進(jìn)的策劃等,均可參照本標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)的要求注:策劃手段推薦采用矢線圖法、過程決策圖法、K圖法等決策技術(shù)。GB/T 15498-20037.6.4質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)實(shí)施的要求,包括:a)質(zhì)量管理的要求貫穿于企業(yè)管理各項(xiàng)活動的實(shí)施過程中,如經(jīng)營管理、采購、設(shè)備管理、服務(wù)管理等,均可參照本標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)的要求;b)文件和記錄管理,應(yīng)參照本標(biāo)準(zhǔn)7. 16.4和7. 16.6的要求;c)制定并實(shí)施標(biāo)志和可追溯性的管理標(biāo)準(zhǔn),其內(nèi)容包括:1)識別產(chǎn)品的標(biāo)志和識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)志;2)在有可溯性要求場合,企業(yè)應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)志;3)如果不標(biāo)志不會引起產(chǎn)品混淆或無追溯性要求時,也可不對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)志。7.6.5質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)檢查的要求,包括:a)對產(chǎn)品或服務(wù)特性的檢查,應(yīng)參照本標(biāo)準(zhǔn)7. 8. 5的要求;b)對過程能力的檢查,參照本標(biāo)準(zhǔn)7.8. 6的要求;c)對各類管理體系符合性和有效性的檢查,參照本標(biāo)準(zhǔn)7. 17. 1和7. 17,2的要求;d)對顧客滿意程度的檢查,參照本標(biāo)準(zhǔn)7. 16,8的要求。7.6.6質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)處置的要求,包括;a)一對不合格品的管理應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn),包括:1)對不合格品的鑒別、識別、記錄、評審和處置等控制辦法:2)不合格品必須得到處置,防止不合格品的非預(yù)期使用和交付。b)應(yīng)制定糾正措施標(biāo)準(zhǔn),以消除不合格的原因,防止不合格的再發(fā)生。應(yīng)規(guī)定:1)識別不合格,包括不合格品和不合格項(xiàng),以及顧客不滿意情況;2)確定不合格的原因,規(guī)定確保不合格不再發(fā)生的糾正措施;3)對糾正措施進(jìn)行監(jiān)視,制定跟蹤措施,并評審糾正措施的有效性;4)由專人或委托糾正措施項(xiàng)目小組作分析,并權(quán)衡糾正措施實(shí)施的投資。c)制定預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn),以消除潛在不合格的原因,防止不合格的發(fā)生。應(yīng)規(guī)定:1)可通過市場分析、自我評價結(jié)果或操作條件失控的早期報警等分析,識別并確定潛在的不合格及其原因;2)評價防止不合格發(fā)生的措施的需求,確定和實(shí)施預(yù)防措施;3)對預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)視,制定跟蹤措施,評價預(yù)防措施的有效性;4)可由專人或委托其他機(jī)構(gòu)對有關(guān)過程進(jìn)行分析,制定措施。注:對檢測的各類數(shù)據(jù)分析處理,可采用控制圖、排列圖、因果分析圖、正交試驗(yàn)法等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法7.6.7在質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)規(guī)定,充分應(yīng)用各種質(zhì)量管理理論,推廣先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),開展質(zhì)量管理小組攻關(guān)活動。7.7設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)7.7. 1企業(yè)應(yīng)對設(shè)備的選擇、購置、安裝、調(diào)試、控制、維護(hù)、保養(yǎng)、改造和報廢處理全過程進(jìn)行管理,并制定管理標(biāo)準(zhǔn)。7.7.2一般設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括:a)設(shè)備購置管理,包括購置計(jì)劃管理、申請審批程序、購置程序;b)驗(yàn)收安裝管理,包括設(shè)備開箱驗(yàn)收記錄及有關(guān)圖樣、制造廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、合格證等的保存、建檔;c)自制設(shè)備管理,包括設(shè)計(jì)圖紙、運(yùn)行試驗(yàn)報告及有關(guān)人簽證的驗(yàn)收交接記錄;d)設(shè)備維修保養(yǎng)管理,包括設(shè)備日常管理,自檢和巡回檢查管理,停用設(shè)備管理;。)鍋爐、壓力容器、特種設(shè)備及危險物品的管理;fl備品備件管理辦法;9)設(shè)備使用者均應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)管理;h)設(shè)備技術(shù)檔案管理程序

注意事項(xiàng)

本文(GB T 15498-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系-管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系.pdf)為本站會員(王 勇 先生)主動上傳,園藝星球(共享文庫)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。 若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請立即通知園藝星球(共享文庫)(發(fā)送郵件至admin@cngreenhouse.com或直接QQ聯(lián)系客服),我們立即給予刪除!

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